退款政策

1. 退款条件

购买后 7 天内，如商品存在以下问题，可申请退款：

• 配置文件无法正常导入或使用
• 商品描述与实际内容严重不符
• 文件损坏或无法下载

2. 不予退款的情况

• 购买超过 7 天
• 免费商品
• 因用户自身环境或操作导致的问题
• 用户已使用商品产生实际价值

3. 退款流程

联系平台客服，提供订单号和退款原因。平台将在 3 个工作日内审核。审核通过后，退款将原路返回至支付账户，到账时间取决于支付渠道（通常 1-5 个工作日）。

4. 争议处理

如对退款结果有异议，可联系平台进行申诉。平台将在 5 个工作日内给出最终处理结果。